Política de Devoluciones

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1. Cancelaciones de Pedidos

Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse antes de que comience la producción. Una vez iniciado el proceso de impresión, los materiales y el tiempo invertido pueden hacer que la cancelación no sea posible o esté sujeta a cargos.

2. Cancelaciones Antes de la Producción

Si solicita cancelar un pedido antes de que comience la producción, se evaluará caso por caso. Los depósitos o pagos anticipados pueden estar sujetos a cargos administrativos.

3. Cancelaciones Durante la Producción

Si se solicita la cancelación después de que haya comenzado la producción, se evaluarán los costos incurridos hasta ese momento, incluyendo materiales, tiempo de trabajo y preparación de archivos. Estos costos pueden deducirse de cualquier reembolso.

4. Defectos de Impresión

Si el producto final presenta defectos de impresión que no cumplen con los estándares acordados, se evaluará la situación y se proporcionará una solución adecuada, que puede incluir reimpresión o ajuste parcial del costo.

5. Errores del Cliente

Si el error se debe a información incorrecta proporcionada por el cliente (como archivos incorrectos, especificaciones erróneas o cambios solicitados después de la aprobación), los costos de corrección o reimpresión correrán por cuenta del cliente.

6. Reembolsos

Los reembolsos, cuando sean aplicables, se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago y la institución financiera.

7. Productos Personalizados

Los productos personalizados o hechos a medida generalmente no son elegibles para devolución, a menos que haya un defecto de producción o un error por nuestra parte.

8. Plazos

Cualquier solicitud de cancelación o devolución debe realizarse dentro de un plazo razonable después de la entrega o notificación del problema. Los plazos específicos se discutirán durante la consulta inicial del proyecto.

9. Condiciones de Devolución

Si se acepta una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin uso, daño o alteración. Los productos dañados o alterados pueden no ser elegibles para reembolso completo.

10. Resolución de Disputas

En caso de disputas sobre cancelaciones o reembolsos, trabajaremos con el cliente para encontrar una solución mutuamente aceptable. La comunicación clara y temprana es esencial para resolver cualquier problema.

11. Contacto

Para consultas sobre cancelaciones, devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en: